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Définition de la PRM
La PRM est l’acronyme de Prospect Relationship Management qui signifie en français Gestion de la Relation Client. La PRM est un ensemble de mécanismes et d’outils qui permettent aux équipes commerciales de développer et d’améliorer leur relation avec leurs prospects.
Utiliser la PRM pour améliorer votre taux de transformation
La finalité de cette démarche est de récolter un maximum d’informations sur vos prospects, de développer votre connaissance prospect et donc d’accroître les probabilités qu’ils deviennent vos clients.
Sources : Wikipédia
A l’instar des logiques PRM, le Customer Relationship Management est un outil permettant d’améliorer la gestion de la relation avec les parties prenantes externes de votre entreprise. Ces deux logiques reposent sur l’utilisation d’un logiciel de CRM et de ses data associées.
Cependant, la PRM est un outil d’aide à la vente qui s’adresse à vos prospects, alors que la CRM est une stratégie de fidélisation de vos clients.
Définition du marketing automation
Le marketing automation est une technique de marketing qui automatise les process de vente et d’achat. Il s’agit d’un ensemble de techniques qui visent à automatiser les tâches effectuées par vos équipes commerciales jugées répétitives et sans grande valeur ajoutée. Cette technique peut être utilisée pour conquérir de nouveaux clients, ou bien pour fidéliser vos clients actuels. Le marketing automation repose donc sur le modèle de données présent dans votre CRM.
Automation : une composante qui permet d’améliorer sa gestion de la relation prospect
Le but principal du marketing automation est de réduire le temps perdu sur des tâches répétitives par les commerciaux dans leur travail. Il permet également une meilleure gestion des prospects en automatisant les processus de vente.
Étant donné que le marketing automation vise à automatiser les processus de vente et d’achat, cette technique entre dans le spectre des outils et mécanismes qui permettent de développer et améliorer la relation avec leurs prospects.
Les entreprises innovantes qui utilisent notre solution observent en moyenne :
Profitez de l’expérience d’un groupement d’agences spécialisé à qui l’on a confié la création et la configuration de plus de 40 stratégies de PRM réalisées en France et dans le monde. Grâce à cette expertise, nous avons développé une méthode de travail unique qui vous permettra d’améliorer sensiblement votre taux de transformation :
Étape 1
A partir des éléments disponibles dans votre CRM et votre instance de routage, nous proposons un audit rapide du modèle de données, et du type d’informations disponibles afin de :
- S’assurer de la présence des pré-requis Data
- Et d’évaluer les risques liés à la qualité
Étape 2
Lors d’un workshop, nous réunissons vos équipes commerciales, supports (administration des ventes), et marketing. Ensemble, nous retraçons le ou les parcours de vente au sein de votre entreprise en fonction de chacun de vos canaux d’acquisition (web ou physiques). L’objectif est de matérialiser votre processus de commercialisation pour identifier les éventuels points de rupture dans votre relation avec vos prospects.
Étape 3
À l’issue de notre point de cadrage, nous modélisons le parcours commercial de vos prospects. En identifiant tous les points de contact possibles avec vos commerciaux, nous sommes en mesure d’identifier les lacunes de ceux-ci et les étapes pouvant être automatisées (chronophages et sans valeur ajoutée pour vos équipes commerciales).
Étape 4
À partir de votre parcours commercial modélisé, nous sommes en mesure de définir les scénarios automatisables prioritaires. À cette étape, nous procédons à la rédaction détaillée des scenarii : cible, objectif, cycle de messages, canaux de communication, axe de communication, call-to-action,etc.
Étape 5
En collaboration avec nos influenceurs, nous générons du contenu différenciant et impactant que nous serons en mesure de relayer sur l’ensemble des supports de communication composant votre stratégie PRM : emails, sms, landing pages, etc.
Nous négocions directement avec les influenceurs les droits d’exploitation de leur image et nous adaptons le contenu créatif aux spécifications techniques et de performance attendues dans des emails ou des landing pages.
Étape 6
À partir de votre modèle de données, nous gérons l’intégration opérationnelle de vos campagnes dans votre système / plateforme de routage. Nous paramétrons votre solution de routage, créons les gabarits et procédons à l’intégration des différents contenus (textuels et d’influence).
NOS SERVICES
MARKETING D’INFLUENCE
Notre agence vous accompagne – de la sélection d’influenceur(s) qualifiés à la livraison du contenu d’influence, en passant par réalisation du storyboard – en fonction de vos objectifs de performance (notoriété, génération de leads ou e-commerce), de votre secteur d’activité, de votre affect (avec les profils) et de votre budget.
AMPLIFICATION MÉDIA
Vos besoins d’exposition sont importants pour répondre à vos objectifs mais l’audience organique des influenceurs reste limitée : volume de l’audience, reach ou encore CTR. MAGNAVE vous permet de repousser les frontières du marketing d’influence en déployant des dispositifs d’amplification média. Quelle que soit votre stratégie digitale (branding, génération de prospects ou e-commerce), notre agence active différents leviers d’acquisition pour atteindre votre but à moindre coût.
CRÉATION DE CONTENU
MAGNAVE négocie et assure la gestion des droits d’exploitation des contenus générés par les influenceurs (rushs). Ces derniers sont traités par notre équipe pour créer des contenus audiovisuels impactants et performants. Idéal pour déployer une stratégie d’amplification percutante ou tout simplement relayer votre campagne d’influence sur les supports de votre choix.
TRANSFORMATION (PRM)
MAGNAVE couple les contenus d’influenceurs aux différentes solutions de marketing automation pour délivrer des messages percutants et décupler votre taux de transformation. Nous vous accompagnons de l’identification des points de rupture dans votre process commercial, en passant par la définition des différents scénarios et triggers, jusqu’à l’intégration opérationnelle des messages avec la prise en main de votre instance de routage.
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